Política de Privacidad de Élite Visual
En Élite Visual, ubicada en la vibrante ciudad de Madrid, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios de producción de video, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos tipos de información incluyen:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información se recopila cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono para solicitar información sobre nuestros servicios, solicitar un presupuesto o programar una reunión.
- Información del proyecto: Detalles sobre sus proyectos de video, incluyendo el tipo de video que necesita (corporativo, marketing, evento, etc.), los objetivos del video, el püblico objetivo, el presupuesto y cualquier otro requisito específico. Esta información se recopila para poder comprender sus necesidades y ofrecerle una propuesta personalizada.
- Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito o información bancaria necesaria para procesar los pagos por nuestros servicios. Esta información se recopila de forma segura a través de nuestros proveedores de pago y no se almacena en nuestros servidores.
- Datos de uso del sitio web: Información sobre cómo usted utiliza nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página, los enlaces en los que hace clic y su dirección IP. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar esta información y mejorar la experiencia del usuario.
- Información demográfica: Información sobre su edad, sexo, intereses y ubicación geográfica. Esta información se puede recopilar a través de encuestas, formularios de registro o mediante el análisis de datos de uso del sitio web.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información para comprender sus necesidades, ofrecerle propuestas personalizadas, producir videos de alta calidad y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- Comunicación: Utilizamos su información de contacto para comunicarnos con usted sobre sus proyectos, enviarle actualizaciones, responder a sus preguntas y proporcionarle soporte técnico.
- Marketing: Con su consentimiento, podemos utilizar su información para enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuestros servicios, ofertas especiales y eventos. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento.
- Análisis: Utilizamos los datos de uso del sitio web para analizar las tendencias, mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y personalizar el contenido que le mostramos.
- Cumplimiento legal: Podemos utilizar su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos.
3. Compartir su Información
Podemos compartir su información con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de pago, empresas de alojamiento web, proveedores de correo electrónico y empresas de análisis de datos. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se la hemos proporcionado.
- Socios comerciales: Podemos compartir su información con socios comerciales que ofrecen servicios complementarios a los nuestros. Por ejemplo, podemos compartir su información con una agencia de marketing que puede ayudarle a promocionar su video.
- Autoridades legales: Podemos divulgar su información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
4. Seguridad de sus Datos
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos el cifrado para proteger su información confidencial cuando se transmite a través de Internet.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que necesitan acceder a ella para realizar su trabajo.
- Seguridad física: Protegemos nuestros servidores y otras infraestructuras físicas contra el acceso no autorizado.
- Evaluaciones de seguridad: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar las vulnerabilidades de seguridad.
Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otra información de inicio de sesión.
5. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Tiene derecho a que se corrija la información personal que es inexacta o incompleta.
- Supresión: Tiene derecho a que se suprima su información personal en determinadas circunstancias.
- Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Limitación: Tiene derecho a limitar el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de:
Élite Visual
Calle Gran Vía, 28
28013 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 947 66 19 56
Responsable de la Protección de Datos: Dra. Carmen Herrera, abogada especializada en protección de datos.